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12345街道接诉即办派单处置管理信息平台
“12345街道接诉即办派单处置管理”信息平台介绍 北京市“12345接诉即办派单处置管理”平台是一个高效的为民办事平台，为社区群众解决了大量的诉求。

多媒体指挥调度系统
以往传统的调度系统主要指电话调度系统，邮电部和电力部都有自己的调度机入网标准。随着IP电话的普及应用，现在的调度系统多数向软交换转移，一般也可以与集群、短波、GSM/CDMA、卫星电话等互联，高级一些的系统还会包括视频指挥、视频监控、视频会议等视频联动内容，也会有简单的地图显示功能，但基本上都没有充分地将通信

呼叫中心软件平台
为市民提供24小时的咨询解答 悉心受理市民的投诉、申请、建议 为政府机关开展有关代收、代审、代办业务 科学分配和传递信息，对问题实行跟踪督促 设置警戒提示，对工作问题处理实行闭环式管理 综合利用采集的数据、信息，为领导提供决策依据